Lieferzeiten

Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die genaue Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Artikel-Detailseite.

Bitte beachte, dass Feiertage und unvorhergesehene Umstände die Lieferzeiten beeinflussen können. Bei Fragen oder besonderen Wünschen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Versandoptionen

Um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir verschiedene Versandarten an – vom Paketversand bis zum Speditionsversand. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

So kannst du schon vor Abschluss deiner Bestellung genau abschätzen, wann deine Ware ankommt und mit welchen Kosten du rechnen musst.

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Andere Lieferländer bieten wir dir gerne auf Anfrage an. Nutze dafür bitte unser Kontaktformular oder nimm direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Lieferavisierung & Sendungsverfolgung

• Speditionsversand: Unser Disponent wird dich telefonisch kontaktieren, um den Liefertermin mit dir abzustimmen.
• Paketdienst: Du erhältst eine E-Mail mit dem Trackinglink, sodass du den Sendungsstatus verfolgen kannst.

Bitte beachte, dass es in Einzelfällen zu Teillieferungen kommen kann. In diesem Fall erhältst du für jeden Teilversand eine eigene Benachrichtigung und Sendungsverfolgung.

Zustellung & Annahme

Speditionslieferung

• Am vereinbarten Anlieferungstag muss eine Person vor Ort sein.
• Stelle sicher, dass ein LKW (bis 40t, 20m Länge, 4m Höhe) die Adresse anfahren kann.
• Bei Problemen kontaktiere bitte rechtzeitig unseren Kundenservice.

Paketlieferung

Achte bitte darauf, dass zum Zeitpunkt der Zustellung jemand dein Paket entgegennehmen kann. Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung.

Retouren & Rücksendungen

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir dir einen unkomplizierten Rückgabeprozess.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• ✔ Getönte Ware
• ✔ Kundenspezifische Sonderanfertigungen
• ✔ Extra für dich bestellte Produkte

Diese Produkte sind in unserem Shop gekennzeichnet und auf deiner Auftragsbestätigung vermerkt. Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Kundenservice

Unser Team hilft dir gerne weiter – bei Fragen, Anliegen oder wenn einmal etwas nicht nach Plan verläuft.

Telefon: 06136/92227-0
E-Mail: kundenservice@renocasa.de

Schlusswort

Vielen Dank, dass du bei Renocasa.de einkaufst! Wir setzen alles daran, deine Bestellung schnell und sicher zu dir zu bringen und freuen uns, dich als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.

Dein Renocasa-Team