Welche Versandarten und Versandkosten gibt es bei RENOCASA?

Aktuelle Versandarten (brutto): Paketversand 7,95 EUR, Sperrgutversand 39,95 EUR, Speditionsversand Bodenbeläge & Zubehör 49,95 EUR, Speditionsversand Baustoffe 99,95 EUR, Kombiversand 99,95 EUR. Die exakten Versandkosten kannst Du im Warenkorb über die Versandkostenermittlung per PLZ prüfen.

Wie finde ich die exakten Versandkosten für meine Bestellung?

Lege die gewünschten Artikel und Mengen in den Warenkorb, öffne den Warenkorb und nutze die Versandkostenermittlung mit Deiner PLZ.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Je nach Artikel erfolgt die Lieferung per Paketdienst, Sperrgut oder Spedition. Speditionsware wird in der Regel palettiert frei Bordsteinkante geliefert und vorab avisiert.

Wie funktioniert die Lieferzeit bei Bestellartikeln?

Bei Bestellartikeln wird die Ware speziell für Dich beim Hersteller bestellt oder produziert. Wir geben Dir ein verbindliches Lieferzeitfenster, sobald die Herstellerbestätigung vorliegt.

Welche Paletten werden berechnet und wie läuft das mit dem Pfand?

Euro-Mehrweg-Palette: 19,50 EUR brutto Pfand (Rückgabe 17,50 EUR). Gipskarton-Mehrweg-Palette: 41,65 EUR brutto Pfand (Rückgabe 37,50 EUR).

Was kostet die Entladung und kann ich selbst entladen?

Ebenerdige Entladung kostet 14,95 EUR je Palette. Eigenentladung ist möglich (max. 30 Minuten Entladezeit) und muss im Kommentarfeld der Bestellung angegeben werden.

Kann ich Paletten direkt tauschen oder abholen lassen?

Ein direkter Palettentausch bei Anlieferung ist möglich. Eine separate Abholung ohne Materiallieferung kostet 149,95 EUR brutto.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Zahlungsarten: PayPal, PayPal Später bezahlen, SEPA-Lastschrift (PayPal-Service), Kredit- und Debitkarte (PayPal-Service), Apple Pay, Google Pay, Rechnungskauf (RatePay) sowie Vorkasse mit 2% Skonto. Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung variieren.

Wie funktioniert eine Retoure?

Retouren bitte immer vorab schriftlich oder telefonisch anmelden. Am besten antwortest Du auf die Bestellbestätigung mit Angabe von Artikel und Menge. Lagerware nur ungeöffnet und im verkaufsfähigen Zustand. Bestellartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Was tun bei Transportschäden?

Ware bei Annahme prüfen, Schäden direkt beim Zusteller/Spediteur schriftlich vermerken, danach per E-Mail melden und Fotos mitsenden (Palette/Karton, Inhalt, Etikett).

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Kurz. Ehrlich. Baustellentauglich.

FAQ – Bestellung, Versand, Paletten/Pfand, Retoure, Zahlung & Service bei RENOCASA

Hier bekommst Du klare Antworten ohne Umwege. Wenn’s knallt (Deadline/Express/Schaden) – sag uns kurz Artikel + Menge + PLZ, dann wird’s konkret.

Versand Lieferzeit Bestellartikel Paletten/Pfand Zahlung Retoure Transportschaden Beratung/Service Kontakt

Planungssicher geliefert

Paket oder Spedition – je nach Material. Speditionslieferungen werden in der Regel avisiert, damit Du nicht den ganzen Tag wartest.

Ehrliche Lieferzeiten

Baustoffe sind keine Amazon-Päckchen. Bei Bestellartikeln holen wir erst die Herstellerbestätigung – dann gibt’s ein belastbares Zeitfenster.

Direkter Support

Telefon: 06136 92227-0 (Mo.–Fr. 08–17 Uhr)
E-Mail: hey@renovaro.de

Versand & Lieferung

Versandart je nach Artikel: Paketdienst, Sperrgut oder Spedition
Speditionsware kommt in der Regel palettiert frei Bordsteinkante
Speditionslieferungen werden meist vorher avisiert (Terminabsprache)

Unsere aktuellen Versandarten & Kosten (brutto):

Paketversand: 7,95 EUR
Sperrgutversand: 39,95 EUR
Speditionsversand Bodenbeläge & Zubehör: 49,95 EUR
Speditionsversand Baustoffe: 99,95 EUR
Kombiversand: 99,95 EUR

So findest Du Deine exakten Versandkosten: Gewünschte Artikel + Menge in den Warenkorb legen, Warenkorb öffnen und dann die Versandkostenermittlung mit Deiner PLZ nutzen.

Schnell klären statt raten: Für eine belastbare Aussage schick uns kurz Artikel (am besten Artikelnummer), Menge und PLZ.

Alle Versandinfos im Detail

Lieferzeit (realistisch & planbar)

Die Lieferzeit hängt vom Artikel ab. Lagerware ist meist schneller unterwegs. Bei Bestellartikeln brauchen wir erst die Herstellerbestätigung – dann bekommst Du ein sauberes Update.

Wichtig für die Baustelle: Sobald wir ein verbindliches Lieferzeitfenster haben, melden wir uns aktiv bei Dir – damit Du planen kannst.

Bestellartikel (was heißt das?)

Bestellartikel werden speziell für Dich beim Hersteller bestellt oder produziert. Das ist bei Baustoffen (z. B. WDVS, Dämmstoffe, Putze oder Systemware) völlig normal.

Vorteil: frische Ware, passende Mengen
Wichtig: Bestellartikel sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen

Tipp: Wenn Du unsicher bist, ob es ein Bestellartikel ist oder bis wann es da sein muss: kurz Artikel + Menge + PLZ schicken – wir sagen Dir ehrlich, was geht.

Paletten, Pfand & Entladung

Manche Artikel kommen auf Mehrwegpaletten. Damit das fair bleibt, rechnen wir Pfand und Entladung transparent ab.

Palettenpfand (alle Werte brutto):

Euro-Mehrweg-Palette: 19,50 EUR – bei Rückgabe 17,50 EUR
Gipskarton-Mehrweg-Palette: 41,65 EUR – bei Rückgabe 37,50 EUR

Entladung:

Ebenerdige Entladung: 14,95 EUR je Palette
Eigenentladung: möglich – max. 30 Min Entladezeit (bitte im Kommentarfeld angeben)

Palettentausch / Abholung:

Direkter Tausch der Paletten ist möglich
Separate Abholung ohne Materiallieferung: 149,95 EUR brutto

Warum wird erst berechnet und danach korrigiert?

Prinzipiell werden Paletten und Entladungen immer berechnet und erst nach erfolgter Auslieferung entsprechend korrigiert. Mehrmengen werden nachberechnet, Mindermengen gutgeschrieben und über die jeweilige Zahlungsart erstattet.

Zahlungsarten

Du kannst bei uns sicher und flexibel zahlen – je nachdem, ob’s schnell gehen soll oder ob Du lieber klassisch arbeitest.

PayPal
PayPal Später bezahlen
SEPA-Lastschrift (PayPal-Service – auch ohne PayPal-Konto möglich)
Kredit- und Debitkarte (PayPal-Service – auch ohne PayPal-Konto möglich)
Apple Pay
Google Pay
Rechnungskauf (RatePay)
Vorkasse mit 2% Skonto

Hinweis: Die konkret verfügbaren Zahlungsarten siehst Du immer direkt im Checkout.

Zahlungsarten im Detail

Retoure & Rückerstattung

Retoure immer vorher schriftlich oder telefonisch anmelden
Am besten: auf die Bestellbestätigung antworten
Bitte angeben: Was & Wie viel (Menge/Stück)
Lagerware nur ungeöffnet & im verkaufsfähigen Zustand
Bestellartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

Wichtig: Melde Dich vor der Rücksendung bei uns – dann läuft das sauber und ohne Stress.

Retoure anfragen

Transportschäden & Reklamationen

Ware bei Annahme kurz prüfen
Schaden direkt beim Zusteller/Spediteur im Unterschriftsfeld schriftlich vermerken
Danach per Mail melden (am besten Antwort auf Bestellbestätigung oder Versandmeldung)
Fotos mitsenden (Palette/Karton + Inhalt + Etikett)

Schnelllösung: Wir finden im Normalfall schnell eine Lösung (Mo.–Fr. 08–17 Uhr) – meist Ersatzlieferung, in Ausnahmen Erstattung.

Beratung & Technik

Bei uns berät Dich kein Callcenter: echte Ansprechpartner mit Baustoff-Know-how. Wir empfehlen nach Einsatz und Untergrund – und wenn’s technisch wird, zählt das Datenblatt.

Wichtig: Technische Datenblätter findest Du auf den Artikelseiten (Downloads). Wenn Du unsicher bist: kurz melden.

Technikfrage stellen

Kontakt

Je genauer Du bist, desto schneller sind wir: Artikelnummer (wenn möglich) + Menge + PLZ/Ort + „bis wann muss es da sein?“

Telefon (Mo–Fr 08–17 Uhr)

06136 92227-0

E-Mail

hey@renovaro.de

Tipp: Retoure/Reklamation am besten als Antwort auf Bestellbestätigung oder Versandmeldung – mit Bestellnummer & Infos.

Links: Datenschutz • Impressum